Última atualização: 15 de dezembro de 2024
A AlfaPG está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.
A AlfaPG ("nós", "nossa empresa" ou "plataforma") é uma empresa brasileira dedicada a oferecer entretenimento online seguro e responsável. Nossa Política de Privacidade foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e outras regulamentações aplicáveis no Brasil.
Ao utilizar os serviços da AlfaPG, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos que leia este documento com atenção antes de fornecer qualquer informação pessoal ou utilizar nossos serviços.
A AlfaPG coleta diferentes tipos de informações para proporcionar uma experiência personalizada e segura em nossa plataforma. As informações coletadas incluem:
A AlfaPG utiliza suas informações pessoais para diversos fins legítimos, sempre respeitando os princípios da LGPD:
Utilizamos suas informações para criar e manter sua conta na AlfaPG, processar depósitos e saques, oferecer acesso aos jogos disponíveis e personalizar sua experiência de usuário. Estas informações são essenciais para o funcionamento adequado da plataforma.
Para garantir um ambiente seguro, utilizamos seus dados para verificar sua identidade, prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas e cumprir com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao setor de jogos online no Brasil.
Utilizamos suas informações de contato para enviar notificações importantes sobre sua conta, responder às suas solicitações de suporte, informar sobre atualizações de serviços e enviar comunicações promocionais quando autorizado.
Analisamos dados de uso agregados e anonimizados para melhorar nossos serviços, desenvolver novos recursos, otimizar a performance da plataforma e compreender as preferências dos usuários.
A AlfaPG não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de tecnologia, serviços de verificação de identidade e empresas de suporte técnico. Todos esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações.
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, regulamentação, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, incluindo órgãos reguladores do setor de jogos online no Brasil.
Em situações excepcionais, podemos compartilhar informações para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários ou do público em geral.
A segurança de suas informações pessoais é uma prioridade absoluta para a AlfaPG. Implementamos múltiplas camadas de proteção:
Utilizamos criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões de dados, servidores seguros com proteção contra invasões, firewalls avançados e sistemas de monitoramento 24/7. Todos os dados sensíveis são criptografados em nossos bancos de dados.
Nossa equipe recebe treinamento regular sobre proteção de dados, implementamos políticas rigorosas de acesso às informações, realizamos auditorias periódicas de segurança e mantemos procedimentos de resposta a incidentes.
O acesso às informações pessoais é limitado apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para executar suas funções. Utilizamos autenticação de dois fatores e registramos todos os acessos aos dados.
A AlfaPG retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, atender às obrigações legais e resolver disputas:
Enquanto sua conta estiver ativa, manteremos suas informações para proporcionar os serviços solicitados e melhorar sua experiência na plataforma.
Para contas inativas por mais de 24 meses, podemos arquivar ou excluir informações não essenciais, mantendo apenas dados necessários para cumprimento de obrigações legais.
Determinadas informações podem ser mantidas por períodos específicos conforme exigido pela legislação brasileira, incluindo registros financeiros e documentos de identificação.
Conforme a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais na AlfaPG:
Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos, como os utilizamos e com quem os compartilhamos.
Pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados em sua conta.
Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção.
Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro controlador, quando tecnicamente viável.
Pode se opor ao tratamento de seus dados para determinadas finalidades, como marketing direto.
A AlfaPG utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, cookies de desempenho para otimizar nossos serviços, cookies funcionais para lembrar suas preferências e cookies de publicidade para personalizar conteúdo relevante.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou receber notificações quando cookies são enviados. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:
A AlfaPG não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, legislação aplicável ou melhores práticas de segurança. Notificaremos sobre alterações significativas através dos seguintes meios:
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar preocupações sobre proteção de dados, entre em contato conosco:
E-mail: privacidade@alfapg1.com
Encarregado de Dados: dpo@alfapg1.com
Endereço: Disponível mediante solicitação
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Também é possível entrar em contato através dos canais de suporte disponíveis em nossa plataforma. Nossa equipe está preparada para auxiliá-lo com questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.
Caso não esteja satisfeito com nossa resposta às suas solicitações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela supervisão do cumprimento da LGPD no Brasil.
A AlfaPG está comprometida em manter os mais altos padrões de proteção de dados e privacidade. Esta Política de Privacidade demonstra nosso compromisso transparente com a segurança de suas informações pessoais e o cumprimento integral da legislação brasileira de proteção de dados.